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考MBA,怎样管理你的情绪,建构你的第一印象?

MBA趣闻 2018/8/10 11:18:35 来源:友课
文章摘要:
这是一本关于沟通的书,但是不是简单的教读者在各种场合,与不同的人群如何沟通的书,而是将背后的原因、心理机制都详细解说的书,这是一本“知其然,知其所以然”的书。书名甚至可以改为《沟通心理学》。

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这是一本关于沟通的书,但是不是简单的教读者在各种场合,与不同的人群如何沟通的书,而是将背后的原因、心理机制都详细解说的书,这是一本“知其然,知其所以然”的书。书名甚至可以改为《沟通心理学》。

这本书前半部分篇幅介绍了人际沟通中的各种心理学研究,比如自利性偏差,自我应验预言,皮格马利翁效应,刻板印象,自我袒露等等,以及知觉、感觉等心理学的重要研究领域在沟通中的应用。

有效沟通:能在大多数情况下维持或增进关系,并借此实现自己的目标。
考MBA,怎样管理你的情绪,建构你的第一印象?

1

情绪管理

情绪管理,赵老师认为,这一部分对所有人来说都有用。我们也经常会拥有各种不同的情绪,积极的,或者消极的。

在人际关系中,作者将情绪分为有助益情绪和无助益情绪。有助益情绪是指有助于关系的有效运作,而无助益情绪,则有损于关系的有效运作。

研究显示,我们的情绪更像是我们想法的结果,而非我们所遭遇的事件的结果。也就是说,我们的情绪,不是对事件的直接反应,而是我们思考的结果。同样的事情,带给人的是积极的情绪还是消极的情绪,取决于你对事件的思考(自我内言)。

要减少无助益情绪,我们首先要认识到一些谬误:

一、完美谬误

我认为这有点类似“偶像包袱”,接受完美谬误的人,认为一个好的沟通者应该有全然的信心和技巧来处理每一种状况。

二、赞同谬误

持有这种信念的人认为,要取得几乎每一个人的赞同,是极为重要的事情。他们会花费大量的时间和精力,从他人身上寻求赞同,甚至牺牲他们自己的原则和幸福也在所不惜。仿佛只要你忽视自己取悦他人,他们就会更尊敬和喜欢你。

三、应该谬误

不能区分“是什么”和“应该是什么”。这类人对世界充满牢骚,“我的朋友应该更加善解人意”,坚持认为世界就应该像自己想象的那样运转,当事情不尽理想时,就觉得受了欺骗。

四、过度推论谬误

比如,“我今天居然忘记了早上的会议,我真是一个糊涂的人。”从忘记一次会议,就直接推断出自己是一个糊涂的人,而实际上,这还是第一次忘记会议。

五、因果谬误

持这种信念的人,常常认定情绪是由他人而不是你的自我内言引起的。而实际上,没有他人的行为,你确实不会感受到某些情绪,但决定你如何感觉的不是他们的行为,而是你对此的反应。

六、无助谬误

例如,“在这个社会女人绝对无法有出息,它是男人的世界,我所能做的就是接受它。”

重新评估你的非理性情绪,是理性情绪疗法的成功之钥。可以运用前面所的非理性谬误,找出你基于错误思考的内在陈述。重新评估法,亦即理性情绪疗法,先改变我们的想法,以便管理我们的情绪。

但是,这个方法并非是无所不能的,它能做到的是减少坏情绪的数量、强度和持续时间。虽然不能解决所有的问题,但它可以带来明显的改变。

2

第一印象管理

你永远无法重新建构你给别人留下的第一印象。因此,在面试当天,要很好地管理自己的第一印象。

01.着装和外貌

穿着得体和恰到好处的的装扮,是面试成功的基本。正式的商业着装,会加强面试官对考生的可信度与社会技巧的感知。所以,即使别的考生都没有穿正装,你也应该穿正装去参加面试,以示对这次面试和重视和对考官的尊重。在颜色和款式选择上,宁可保守,也不要选择俗丽浮华。

02.微笑

真诚的微笑,会给你带来更多的机会。考官通常会认为,微笑的、有亲和力的考生,更加具备胜任力,是更加适合的人选。有一些考生参加面试,遇到一些特别难、很坑的问题,一般是因为表现的比较强势,觉得自己特别优秀,这种感觉会被面试官察觉,面试老师不自觉的就会出一些很难、很奇葩的问题来考你。

3.声音

研究发现,说话的声音、声调、音色,比内容本身更加重要。我们在面试时,声音传递出来的信号,是否自信,是否友善,都会影响面试的结果。声音含混不清,就无法准确地传情达意;同时,声音必须有一个合理的响度(分贝),才能让考官听真切、听清楚。

一般来说,说话大声且没有迟疑的人,被认为比那些说话小声且吞吞吐吐的人看起来更自信;拥有迷人声音的人,也比声音不太吸引人的人,获得了更高的评价。

如果说音色是天生的,至少你可以努力做到吐词清楚,声音洪亮,尽可能让考官明白你所要传递的内容。记住沟通的目的,是在于让沟通对象准确理解你要传达的信息。

3

非语言沟通在面试中的应用

01

身体动作

我们在没有威胁的情境中会采取放松的姿势,在面临威胁的情境中会采取紧绷的姿势。考官通过身体姿势,就能看出你是放松还是紧张。同时,可以采用放松一些的身体姿势,深呼吸,来让自己变得不那么紧张。

研究发现,采用某些姿势,可以实际引起更强的权力感,比如把脚放在桌上,并且双手合拢放在脑后。而抬头挺胸,不但会让你看起来更自信,实际也能增加你的信心。

02

眼神

迎上某人的目光,通常是想要进一步接触的信号,而转移目光,则经常是想要避免接触的信号。

在面试中,你应该与考官保持眼神的交流,如果考官在倾听的过程中眼神开始变得呆滞甚至转移目光,则表示考官对这个话题不再感兴趣,应该尽早结束这一话题。同时,也可以观察考官的微表情,来判断考官对你说的内容是感兴趣,还是感到厌烦。

03

倾听

倾听是一个老生常谈的话题。但是真正掌握倾听的人,也不算特别多。我们在模拟面试时,常会遇到一些考生答非所问,之后询问原因了解到,是因为听错了题目。当然,有时也会出现理解上的偏差。

要做到有效倾听,首先要避免注意力分散。如果真的没有听清楚,或者对于问题有一些疑惑,可以与考官确认,方法很简单,将自己听到的信息,重说一次,这样会帮助你更清楚地了解考官的想法,在最基本层面上避免信息混淆。

除此之外,本身的内容非常丰富,给我们介绍了知觉的形成,影响知觉的因素,感觉、思考和沟通的关系,媒介沟通等等。

因为篇幅有限,就不一一介绍了。本书已经出版到第15版,一般来说能出版到这么多次,这本书的内容质量是经受住了检验的。

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